Política de envío
En Nuvaclen queremos que recibas tu pedido de forma clara, segura y con información transparente durante todo el proceso.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido requiere entre 2 y 3 días hábiles de procesamiento antes de ser despachado.
Este plazo incluye la preparación, control y acondicionamiento del pedido para su envío.
Los sábados, domingos y feriados nacionales no se consideran días hábiles.
Tiempo estimado de entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de:
- La localidad de destino.
- La empresa de transporte asignada.
- La disponibilidad y recorrido logístico del operador.
- Posibles demoras ajenas a Nuvaclen.
Por lo tanto, el plazo total estimado desde la confirmación de la compra puede ser de aproximadamente 7 a 13 días hábiles.
Envíos dentro de Argentina
Realizamos envíos a distintas localidades de Argentina mediante empresas de transporte y operadores logísticos disponibles para cada zona.
La empresa encargada de la entrega puede variar según el domicilio del comprador.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, vas a recibir la información disponible para poder realizar el seguimiento de tu envío.
Te recomendamos revisar correctamente los datos ingresados al momento de comprar, especialmente:
Nombre y apellido · domicilio · localidad · provincia · código postal · teléfono · correo electrónico.
Demoras del transporte
Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, los tiempos de distribución dependen del operador logístico.
Durante fechas especiales, feriados, eventos comerciales, condiciones climáticas o situaciones extraordinarias, pueden producirse demoras adicionales.
Si detectás una demora importante, podés contactarnos para que te ayudemos a revisar el estado de tu pedido.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del comprador verificar que los datos de entrega sean correctos antes de finalizar la compra.
Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia reiterada del destinatario, podría ser necesario coordinar un nuevo envío. En esos casos, pueden aplicarse costos adicionales de transporte.
Intentos de entrega
La cantidad de intentos de entrega dependerá de la empresa de transporte responsable.
Si el paquete regresa al remitente porque no pudo ser entregado, nos comunicaremos con vos para coordinar los pasos a seguir.
Pedido recibido con inconvenientes
Si tu pedido llega con el paquete visiblemente dañado, faltante o con algún inconveniente, contactanos lo antes posible e incluí:
- Número de pedido.
- Fotos del paquete.
- Fotos del producto recibido.
- Breve descripción de lo ocurrido.
Nuestro equipo revisará el caso para ayudarte a encontrar una solución.